Η ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΜΑΣ

Το ξενοδοχείο ΞΕΝΙΑ στη Χίο πέρασε από πολλές αλλαγές προκειμένου να μπορεί σήμερα να βελτιώνει τις εγκαταστάσεις του και τις υπηρεσίες που προσφέρει με στόχο την ικανοποίηση των πελατών του, παλιών και νέων. Είμαστε η τρίτη γενιά μιας οικογένειας που δραστηριοποιείται στην τουριστική βιομηχανία. Βασισμένοι στην πείρα μας προσπαθήσαμε τα τελευταία 5 χρόνια, με φρέσκες ιδέες και καινούργια φιλοσοφία, να εστιάσουμε στις ανάγκες των πελατών μας και στο να μένουν ικανοποιημένοι, προκειμένου να καλλιεργήσουμε την εικόνα ενός μικρού ξενοδοχείου. Κάναμε πολλές προσπάθειες και όλες τους άξιζαν τον κόπο. Τις κάναμε για όλους αυτούς τους ανθρώπους που έχουν δείξει την αφοσίωσή τους σε εμάς και την πίστη τους στις υπηρεσίες που προσφέρουμε, επιλέγοντας το συγκρότημά μας για τις διακοπές τους. Θα συνεχίσουμε να προσπαθούμε για το καλύτερο και, φυσικά, υποσχόμαστε ότι θ συνεχίζουμε να λαμβάνουμε υπόψη μας όλες εκείνες τις μικρές λεπτομέρειες που συνδέονται με την περαιτέρω βελτίωση των εγκαταστάσεών μας και των υπηρεσιών μας. Πιστεύουμε σταθερά σε αξίες, και γι’αυτό νιώθουμε τώρα την ανάγκη να αναδείξουμε

ΤΟ ΟΡΑΜΑ ΜΑΣ

Να είμαστε η Σωστή Επιλογή για μεμονωμένους πελάτες, ομάδες και ανθρώπους που ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους. Αυτό θα επιτευχθεί μέσω της προσωπικής εμπλοκής των ιδιοκτητών του ξενοδοχείου και της αποτελεσματικής του διαχείρισης, καθώς με το να γίνουμε γνωστοί για την καινοτομία μας, τις υποδειγματικές υπηρεσίες μας και τις επιδόσεις μας.

Η ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΑΣ – Ο ΣΚΟΠΟΣ ΜΑΣ

Να ξεπεράσουμε τις προσδοκίες των πελατών μας μέσω της σταθερής ποιότητας και αξίας των προϊόντων και των υπηρεσιών που παρέχουμε. Η φιλοσοφία μας είναι να παρέχουμε την εμπειρία του χαμόγελου και της ελληνικής φιλοξενίας κατευθείαν από καρδιάς.

ΟΙ ΑΞΙΕΣ ΜΑΣ

Δεσμευόμαστε:

  • Να λειτουργούμε με εντιμότητα, πειθαρχία και ακεραιότητα.
  • Να καταστήσουμε την αφοσίωση του πελάτη ως βασικό κατευθυντήριο στοιχείο της επιχείρησής μας.
  • Να αποφασίζουμε και να πράττουμε με αίσθημα ευθύνης.
  • Να δημιουργήσουμε ένα περιβάλλον ομαδικής εργασίας από κάθε άποψη, και να παρέχουμε πληροφορίες, εκπαίδευση και υποστήριξη στους συνεργάτες μας.
  • Να είμαστε ευαισθητοποιημένοι απέναντι στην τοπική κοινότητα, ιδιαίτερα σε σχέση με τις παραδόσεις της, τον πολιτισμό της και τη μελλοντική της ανάπτυξη.
  • Να προστατεύουμε το περιβάλλον σε επίπεδο σχεδιασμού, δόμησης και λειτουργίας.
  • Να συμβάλλουμε στην εξοικονόμηση ενέργειας μέσω της μείωσης της κατανάλωσής της και της ανακύκλωσης των απορριμμάτων, του ελέγχου της διάθεσης λυμάτων, των εκπομπών αέριων ρύπων και της μείωσης του θορύβου και της οπτικής ρύπανσης.
  • Να εφαρμόζουμε όλη τη σχετική νομοθεσία ή και να λειτουργούμε ορθά, όπου είναι δυνατόν, ακόμα και όταν δεν είμαστε υποχρεωμένοι από τον νόμο, καθώς και να συμβαδίζουμε με τις καλές πρακτικές.
  • Να εξασφαλίζομε ότι οι πολιτικές και οι διαδικασίες που εφαρμόζουμε είναι φιλικές προς τους πελάτες και τους συνεργάτες μας.

 

ΙΩΑΝΝΗΣ ΖΩΗΣ
Υπεύθυνος Ασφάλειας & Ελέγχου / Τεχνικός Σύμβουλος